1513 Relances de situation (Rendez-vous), envois en nombre

La charte de saisie stipule :

L'actualité doit être significative et interactive. C'est ainsi que ne seront pas notées les actualités du type :

Message de relance laissé sur le répondeur téléphonique du jeune
Invitation à un forum.
Lettres de relance de situation dans le cadre d'envoi en masse. Ne sont notés que les retours de ces lettres par le jeune.

La notation des relances dans le cadre d'un dispositif spécifique (CIVIS, PPAE...) doit être effectuée par l'inscription d'un rendez-vous. Il est possible de cette manière de comptabiliser les absences.

Créer des actualités sans qu'il n'y ait de réel contact avec le jeune peut être contreproductif pour la Mission Locale (incidence négative sur le ratio FSE).

Pour noter les relances sans retour, il est donc préférable de créer un rendez-vous.

Convention : en l’absence de « Lettre » nous utiliserons « Non précisé » pour indiquer les relances par lettre

Exemple :

Nature RV	RV Planifié	RV "non précisé"	RV Absent	Si le jeune répond
Non précisé = Lettre	Permet de noter une date de relance prévisionnelle	Indique que la relance est effectuée (courrier parti).	Indique la non réponse à la lettre de relance	Réponse par courrier : créer une actualité lettre à la date de réponse
Téléphone	Permet de noter une date de relance prévisionnelle.	Dans le cas d’un SMS, indique que l’information a été envoyée.	Cas d’un message laissé sur le répondeur par exemple.	Echange avec le jeune : ne pas créer de RV mais une actualité Téléphone (*)

Exemple :

Vous adressez une relance de situation par SMS : créez un RV téléphone, Statut "Non précisé", commentaire : SMS
Vous adressez une demande de RV par SMS : créez un RV Entretien individuel, Statut "Planifié", commentaire : SMS
Vous laissez un message sur un répondeur : Créez un RV téléphine, Statut "Absent", commentaire : message laissé sur répondeur

(*) La charte nationale précise qu’il est possible de créer un entretien si la teneur de l’entretien téléphonique est identique à celle d’un entretien en face à face.

Envois en nombre

La saisie d’actualités Lettre pour des envois en masse tels que des invitations à des forums, des questionnaires, n’est pas autorisée.

Il est toutefois possible d’utiliser les rendez-vous si vous souhaitez mémoriser votre liste de diffusion

Pour des envois de lettres : RV de nature « non précisé », statut « non précisé »

Pour des envois par SMS : RV de nature « téléphone », statut, « non précisé »

En savoir plus sur les Rendez-vous

écrit le 02/05/2008 - retour