Paramétrage de votre navigateur pour un bon fonctionnement d'Infoview (requêtes) ou d'acrobat reader

Sur Internet Explorer

Il faut vérifier dans les options de Internet Explorer :
 
Au menu cliquer sur Outils / Options
Dans l'onglet Sécurité, cliquer sur <Personnaliser le niveau>
Amener l'ascenceur tout en bas dans les paramètres "Téléchargement"
Vérifier que toutes les options soient bien à "Activer"





Si le CERFA CIVIS s'affiche mais est vide ou décalé  :

Vérifiez que vous avez bien la version 11 d'Acrobat Reader
Accès aux différentes versions sur ftp://ftp.adobe.com/pub/adobe/reader/win
 
Dans les préférences ADOBE (Edition / Préférence) :
- catégorie "Formulaire" : le Remplissage automatique doit être "Standard"
- catégorie "Internet" : cochez la case "Afficher dans le navigateur"

Voir également la fiche spécifique liée à la dématérialisation des CERFA.


Si les fiches de liaison Word ne s'ouvrent pas  (convoc PPAE par exemple)

Solution 1. Maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur Edition

Solution 2. Dans le cas où un message d'erreur empêche l'ouverture du fichier, sur Internet Explorer allez sur Outils / Option Internet / Avancé
Tout en bas (9° en partant du bas), décochez "Ne pas enregister les pages chiffrées sur le disque".

Sur Mozilla Firefox

Lancement des requêtes : Si un message avec un sens interdit rouge s'affiche et vous dit que le plugin est vulnérable, passez outre et lancez java quand même. surtout l'installez pas la dernière version

Si les documents sont vierges sur Acrobat Reader, procéder aux étapes suivantes :

1) Dans le navigateur Firefox, veuillez saisir about:config dans la barre d’adresse, une fenêtre "attention danger" apparaît.
Il faut cliquer sur le bouton « Je ferai attention, promis ».
Dès lors vous arrivez sur une page avec tous les noms d’option de Firefox.
Se positionner sur la barre de recherche et saisir « pdfjs.disabled ».
Une fois la ligne obtenue, double cliquer dessus afin de la mettre en gras et de vérifier que dans la colonne "valeur" il est bien inscrit « true ».

2) Dans la barre de recherche, il faut saisir « plugin.disable_full_page_plugin_for_types »,
 lorsque cette ligne apparaît, se positionner dessus puis faire un clic droit sur « application/pdf » et sélectionner dans le menu déroulant l’option « modifier »,
 alors une fenêtre popup apparaît, supprimer la valeur « application/pdf » pour obtenir un champ vide et valider en cliquant sur OK.

3) Après avoir réalisé ces étapes, vous devez procéder à une fermeture  de toutes les fenêtres du navigateur et un redémarrage .


Sur CHROME
Lancement des requêtes : si un message "le plg-in Java(TM) a été bloqué car il est obsolète, ne faites pas la mise à jour mais choisisez "Exécuter cette fois"

Acrobat Reader
Dans la barre d'adresse taper : chrome://plugins/
Désactiver : "Chrome PDF viewer" dans la liste des pluging. Et relancer Chrome


Mauvaise version de JAVA

Une version trop récente de Java peut empêcher l'affichage des requêtes sur tous les navigateurs

Une information WebParcours du 9/10/2012 déconseille d'installer la version 7 de Java. En fait cela marche jusqu'à la 7.45

Pour empêcher les mises à jour automatiques de Java
Démarrer Programme Panneau de Configuration.  Double-CLiquer sur l'icône Java
Vérifier la version dans l'onglet Général, bouton "A propos de"

Si vous avez toujours la version 6 ou jusqu'à 7.45 :
Dans L'onglet "Mise à jour" de Java, décochez "Automatiser la détection des mises à jour"


Si vous avez la version 7.51 et au delà :
A partir de la 7.51 un message d'erreur empêche le démarrage de Webi quelque soit le navigateur.
Désinstallez Java avec Panneau de configuration /  Ajout/Suppression de programme

Réinstallez la version 6.38 en la téléchargeant à l'adresse ci-dessous :
http://www.pmserv.net/telechargement/logiciels/jre-6u38-windows-i586.exe
(information en date du 28/01/2014)

Autre paramétrage de Java

Le message de sécurité ''Bloquez l'exécution des composants potentiellement dangereux'' affiché par Java quand vous modifiez une requête Webi peut être désactivé
Pour ce faire cliquez sur Démarrer / Paramètres / Panneau de Configuration / Java puis décochez comme indiqué ci-après.

Paramétrage de Java

Fermez et redémarrez le navigateur pour la prise en compte de la modification.
L'existence de ce message provoque l'affichage de Webi en anglais si on répond Oui à la question (il faut répondre Non à Bloquer les composants).


Vous pouvez également appeler le CTS au 0800 88 11 49

28/01/2014 - retour