1731 Généralités

Les propositions ou rubriques sont définies dans un catalogue de l'offre de service. Ce catalogue comporte des éléments régionaux et des éléments locaux. Chaque libellé des Rubriques de service doit dans la mesure du possible utiliser, des termes qui renvoient à des notions clé :

• Information / Conseil : cette proposition correspond à un service effectué au cours de l'entretien. Elle recouvre à la fois les réponses techniques données par le conseiller en réponse à la demande du jeune ainsi que les recommandations relatives à la mise en oeuvre de son parcours.
• Orientation
: cet item caractérise les actions visant à confier le traitement d'une problématique (dans les domaines social et vie sociale) à un partenaire. Il est à distinguer de la mise en relation dans le sens où le conseiller n'effectue pas le suivi de la proposition pour laquelle il n'aura pas toujours un retour (exemple : orientation vers un service santé).
• Mise en relation (MER)
: ce type de service, quel que soit son objet, recouvre tous les actes nécessitant une mise en oeuvre et un suivi approfondis allant jusqu'au traitement du résultat et de son incidence sur le parcours du jeune. En fonction de la nature de la mise en relation déclarée dans la module préférence, la proposition déclenche un processus de suivi avec des écrans différenciés.
• MER Emploi : pour la communication d'une offre d'emploi (POLE EMPLOI ou non)
• MER Formation : pour la proposition d'une entrée en formation (stage de formation continue)
• Mer Autre : toutes les autres actions nécessitant un suivi. Exemples : Ateliers emploi, ateliers de formation internet (hors formation continue), actions santé, MER logement...

• Demande d'aide financière
: dans Parcours 3, l' " octroi de ressources " n'est pas un service en soi. Les aides financières sollicitées réfèrent systématiquement à la finalité pour laquelle elles ont été demandées. Pour ces raisons, cet item est rattaché à tous les thèmes.
• Intermédiation
: ce service recouvre les interventions du conseiller lorsque le jeune rencontre des difficultés dans ses relations avec un tiers ou une institution. Il suppose une démarche active du conseiller et la mobilisation éventuelle d'un partenaire institutionnel.

Le référent local Parcours doit tenir à jour la liste des rubriques de service locales et régionales utilisées dans sa structure ainsi que leur signification.

La création d'un intitulé d'offre locale de service répond aux règles suivantes

• Ne pas exister dans l'offre régionale. Avant de créer une référence locale, vérifier la non-existence dans l'offre régionale.
• Faire correspondre la rubrique à un seul acte de service, et commencer l'intitulé de la rubrique par le code de l'acte de service. Ce code est constitué d'une lettre et d'un chiffre. La liste des codes actes de service est décrite à la page suivante

Vous pouvez consulter l'offre de service régionale Limousin et sa définition en cliquant ici

Vous pouvez consulter l'offre de service régionale Poitou-Charentes en cliquant ici

écrit le 11/10/2005 - retour